ELNAVOX · 04

Datenschutzerklärung nach DSGVO

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des ELNAVOX-Webangebots, der Abwicklung von Bestellungen sowie bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice verarbeitet werden.

Der verantwortungsvolle und transparente Umgang mit personenbezogenen Daten ist für ELNAVOX von besonderer Bedeutung. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung des ELNAVOX-Webangebots sowie bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen anfällt.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, wie Sie unser Webangebot nutzen und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen, können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Name und sonstige Kontaktdaten,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Rechnungsadresse,
• Lieferadresse,
• Bestellnummer und weitere Bestellinformationen,
• Angaben zu bestellten Produkten,
• Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen,
• Inhalte der Kommunikation mit dem Kundenservice,
• IP-Adresse,
• Browser- und Geräteinformationen,
• Zeitpunkte und technische Informationen zu Zugriffen,
• Cookie- und Einwilligungsinformationen,
• technische Daten, die für Sicherheit und ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen bestimmten und zulässigen Zweck erforderlich ist.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen,
• Zuordnung und Abwicklung von Zahlungen,
• Organisation und Durchführung von Lieferungen,
• Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen,
• Beantwortung von Kundenanfragen,
• technische Bereitstellung und Funktionsfähigkeit des Onlineshops,
• Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Aktivitäten,
• Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen,
• Bereitstellung einwilligungsabhängiger Analyse- oder Marketingfunktionen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtlich zulässige Grundlage besteht.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Soweit personenbezogene Daten erforderlich sind, um eine Bestellung entgegenzunehmen, einen Kaufvertrag durchzuführen, eine Zahlung zuzuordnen, eine Lieferung zu organisieren oder eine Rückgabe, Erstattung beziehungsweise sonstige vertragsbezogene Anfrage zu bearbeiten, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung der jeweiligen Vertragsbeziehung oder damit verbundener vorvertraglicher Maßnahmen.

Einwilligung

Soweit eine Datenverarbeitung von Ihrer Einwilligung abhängt, wird diese nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung durchgeführt. Dies kann insbesondere Newsletter, Marketingkommunikation sowie nicht technisch notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien betreffen.

Eine bereits erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Gesetzliche Verpflichtungen

Personenbezogene Daten können verarbeitet und für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerrechtlicher, buchhalterischer, regulatorischer oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Berechtigte Interessen

Soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist, können personenbezogene Daten zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere die Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität des Onlineshops, die Betrugs- und Missbrauchsprävention, die Erkennung technischer Störungen sowie die Sicherstellung funktionierender und nutzerfreundlicher Abläufe gehören.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Im Rahmen des ELNAVOX-Webangebots können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Dabei können Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden.

Technisch erforderliche Technologien können insbesondere notwendig sein, um folgende Funktionen bereitzustellen:

• Warenkorbfunktion,
• Checkout und Bestellabwicklung,
• Sitzungsverwaltung,
• Sicherheitsfunktionen,
• Speicherung von Cookie-Einstellungen,
• grundlegende Navigation und technische Funktionalität.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Statistik- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung oder eine andere datenschutzrechtlich zulässige Rechtsgrundlage besteht.

6. Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen

Soweit entsprechende Technologien auf dem Webangebot eingesetzt werden, kann Ihnen eine Cookie- beziehungsweise Einwilligungsfunktion angezeigt werden, über die Sie nicht erforderliche Technologien akzeptieren oder ablehnen können.

Eine für nicht notwendige Technologien erteilte Einwilligung kann später mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

7. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Personenbezogene Daten werden nicht ohne rechtlichen Grund an Dritte weitergegeben. Soweit dies zur Erfüllung eines bestimmten Zwecks erforderlich ist, können Daten an geeignete Dienstleister oder sonstige berechtigte Empfänger übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:

• Zahlungsdienstleister,
• Versand- und Logistikdienstleister,
• Hosting- und IT-Dienstleister,
• technische Dienstleister für den Betrieb des Onlineshops,
• Sicherheitsdienstleister,
• Analyse- oder Marketingdienstleister, sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht,
• Behörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

An Versand- und Logistikdienstleister werden nur diejenigen Angaben übermittelt, die für die Durchführung und Zustellung der jeweiligen Bestellung erforderlich sind.

8. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt die betreffende Verarbeitung ausschließlich auf einer nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften zulässigen Grundlage.

Abhängig vom jeweiligen Empfänger und dem Bestimmungsland können hierfür geeignete Datenschutzgarantien oder andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsmechanismen eingesetzt werden.

9. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung vorsehen.

Für die Bestimmung der jeweiligen Speicherdauer können insbesondere folgende Gesichtspunkte maßgeblich sein:

• Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses,
• Bearbeitung von Kundenserviceanfragen,
• gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten,
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche,
• technische Sicherheits- und Nachweiszwecke.

Entfällt der jeweilige Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder, soweit erforderlich, in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

10. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen stehen betroffenen Personen verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Recht auf Löschung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit dieses Recht anwendbar ist,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen. Einzelne Rechte können daher nicht in jedem Fall uneingeschränkt bestehen.

Anfragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

service@elnavox.com

11. Schutz personenbezogener Daten

ELNAVOX berücksichtigt bei der Verarbeitung personenbezogener Daten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung von Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die eingesetzten Schutzmaßnahmen werden im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten an die jeweiligen Anforderungen der Verarbeitung angepasst.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung oder Nutzung internetbasierter Systeme eine vollständig risikofreie Übertragung oder Speicherung technisch nicht gewährleistet werden.

12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn sich die tatsächlichen Datenverarbeitungsprozesse, technische Funktionen des Webangebots oder die maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern.

Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

13. Kontakt zu Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service@elnavox.com
Telefon: +1 (314) 385-7294
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ)