ELNAVOX · 10

Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit

Diese Informationen erläutern die bei ELNAVOX verwendete Währung, unterstützte Zahlungsarten, den Checkout-Ablauf, Preisangaben, Versandkosten sowie grundlegende Informationen zu Steuern und Zahlungssicherheit.

1. Währung

Alle Preise und Bestellungen werden über dieses Angebot ausschließlich in Euro (€) angezeigt beziehungsweise abgerechnet.

2. Unterstützte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden unterstützt:

Die tatsächlich für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Checkouts angezeigt.

3. Bestell- und Zahlungsablauf

Der reguläre Bestellablauf umfasst grundsätzlich:

1. gewünschtes Produkt auswählen,
2. Produkt zum Warenkorb hinzufügen,
3. Warenkorb prüfen,
4. Kontakt- und Lieferinformationen eingeben,
5. Versandkosten prüfen,
6. verfügbare Zahlungsart auswählen,
7. Bestellübersicht prüfen,
8. zahlungspflichtige Bestellung abschließen.

Vor Abschluss der Bestellung können die wesentlichen Informationen und der berechnete Gesamtbetrag geprüft werden.

4. Preise

Maßgeblich ist der Preis, der unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Preisänderungen können für zukünftige Bestellungen vorgenommen werden. Eine spätere allgemeine Preisänderung ändert nicht rückwirkend den Preis einer bereits abgeschlossenen Bestellung.

5. Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 158,01 € beträgt die reguläre Versandgebühr 9,25 €.

Ab einem Bestellwert von 158,01 € entfällt die reguläre Versandgebühr.

6. Steuern

Soweit für eine Bestellung Steuern über den Shop erhoben werden, werden diese im Bestellprozess entsprechend berücksichtigt beziehungsweise angezeigt.

Der Kunde kann den im Checkout berechneten Gesamtbetrag vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung prüfen.

7. Zoll und Einfuhrabgaben

Da einzelne Versandwege grenzüberschreitende Schritte umfassen können, können abhängig von den jeweils geltenden Einfuhrvorschriften zusätzliche Zölle, Steuern oder behördliche Abgaben entstehen.

Soweit solche Beträge bereits im Checkout erhoben werden, werden sie dort entsprechend berücksichtigt beziehungsweise ausgewiesen.

Werden Einfuhrabgaben nicht über den Shop erhoben, können sie nach den geltenden Vorschriften durch die zuständige Stelle oder den Versanddienstleister beim Empfänger erhoben werden.

8. Autorisierung einer Zahlung

Kartenzahlungen können Sicherheits- und Autorisierungsprüfungen des jeweiligen Kartenanbieters oder Zahlungsdienstes unterliegen.

Wird eine Zahlung nicht autorisiert, kann die betreffende Bestellung über diese Zahlungsart nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

9. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden innerhalb des für die ausgewählte Zahlungsart vorgesehenen Checkout- und Zahlungsprozesses verarbeitet.

10. Zahlungsanfragen

Bei Fragen zu einer Zahlung genügt grundsätzlich die Bestellnummer zusammen mit den Informationen, die zur Zuordnung der betreffenden Transaktion erforderlich sind.

Sensible vollständige Karteninformationen sollten nicht an den Kundenservice übermittelt werden.

11. Nicht erkannte oder doppelte Belastung

Wenn eine Zahlung nicht zugeordnet werden kann oder möglicherweise doppelt angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei möglichst an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• kurze Beschreibung des Zahlungsproblems

12. Rückerstattungen

Berechtigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.

Dazu gehören:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Nach Veranlassung einer Rückerstattung kann die tatsächliche Kontogutschrift von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kartenanbieters oder Finanzinstituts abhängen.

13. Kontakt

E-Mail: service@elnavox.com
Telefon: +1 (314) 385-7294

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ)
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen