ELNAVOX · 02

Versand- und Lieferinformationen

Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen über das auf Deutschland ausgerichtete ELNAVOX-Angebot.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Liefergebiete, die im Checkout nicht verfügbar sind, werden über dieses Angebot nicht unterstützt.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 158,01 € betragen die Versandkosten 9,25 €.

Ab einem Bestellwert von 158,01 € entfällt die reguläre Versandgebühr.

3. Gesamte Lieferzeit

Der Zeitraum umfasst den vollständigen Ablauf von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Zustellung. Eine zusätzliche Bearbeitungszeit wird nicht auf die 6–13 Werktage aufgerechnet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die den Versand- oder Zustellablauf betreffen.

4. Versanddienstleister

Je nach Versandroute können insbesondere eingesetzt werden:

• USPS
• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Versandroute, Paketgröße und Zieladresse variieren.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Da Versandwege grenzüberschreitende Schritte umfassen können, können abhängig von den geltenden Vorschriften Steuern, Zölle oder andere behördliche Abgaben entstehen.

Soweit entsprechende Beträge bereits im Checkout erhoben werden, werden sie dort angezeigt. Werden sie nicht über den Shop erhoben, können sie nach den geltenden Vorschriften beim Empfänger erhoben werden.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die Versandart Tracking verfügbar ist, werden entsprechende Sendungsinformationen elektronisch bereitgestellt.

7. Lieferadresse

Vor Abschluss der Bestellung sollten Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere Zustellinformationen vollständig und richtig angegeben werden.

Wird ein Fehler festgestellt, sollte ELNAVOX möglichst früh kontaktiert werden. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann geprüft werden, ob eine Anpassung noch möglich ist.

8. Beschädigte Sendung

Bei sichtbaren Schäden können Bestellnummer, Name, Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos zur Bearbeitung übermittelt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Nicht erhaltene Sendung

Ist die Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen, kontaktieren Sie den Kundenservice und halten Sie nach Möglichkeit Bestellnummer und Trackingnummer bereit.

10. Änderung und Stornierung

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung angefragt werden. Nach Versand kann die Bestellung nicht mehr als reguläre Bestellstornierung behandelt werden.

11. Kontakt

E-Mail: service@elnavox.com
Telefon: +1 (314) 385-7294
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ)