ELNAVOX · 06

Impressum

Nachfolgend finden Sie die Anbieter- und Kontaktinformationen für das auf den deutschen Markt ausgerichtete Webangebot von ELNAVOX.

Kundenservice und Kontaktaufnahme

Die oben angegebenen Kontaktdaten stehen Ihnen insbesondere für Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung, Rückgaben, Erstattungen, Widerruf sowie datenschutzbezogenen Anliegen zur Verfügung.

Anfragen können per E-Mail oder telefonisch innerhalb der angegebenen Servicezeiten an ELNAVOX gerichtet werden.

Angaben bei Bestell- und Serviceanfragen

Damit eine Anfrage zu einer bestehenden Bestellung möglichst eindeutig und zügig zugeordnet werden kann, können Sie bei der Kontaktaufnahme insbesondere Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.

Abhängig vom jeweiligen Anliegen können zusätzlich der Name des Bestellers und die Bezeichnung des betroffenen Artikels hilfreich sein.

Bitte übermitteln Sie per E-Mail keine vollständigen Kreditkartennummern, PINs, Karten-Sicherheitscodes oder vergleichbare vertrauliche Zahlungssicherheitsdaten.

Rücksendungen und Rücksendeadresse

Die oben angegebene Geschäfts- und Kontaktanschrift dient der Kontaktaufnahme mit ELNAVOX und ist nicht automatisch die für Warenrücksendungen vorgesehene Rücksendeadresse.

Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter service@elnavox.com.

Sie erhalten daraufhin die für Ihre konkrete Rücksendung vorgesehene und nach Möglichkeit näher gelegene Rücksendeadresse.

Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der korrekten Zuordnung der Rücksendung und der Mitteilung der geeigneten Rücksendeadresse. Eine vorherige Genehmigung oder Zustimmung zur Rückgabe ist nicht erforderlich.

Elektronische Kommunikation

Für schriftliche Mitteilungen und allgemeine Serviceanfragen kann die E-Mail-Adresse service@elnavox.com verwendet werden.

Bitte achten Sie darauf, in elektronischen Nachrichten nur diejenigen personenbezogenen Daten zu übermitteln, die für die Bearbeitung Ihres jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

Erreichbarkeit

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr nach Berliner Zeit (MEZ/MESZ) erreichbar.

Samstags und sonntags ist der Kundenservice geschlossen. Anfragen, die außerhalb der regulären Servicezeiten eingehen, werden während der nachfolgenden Servicezeiten bearbeitet.