Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten bei Nutzung des ELNAVOX-Webangebots, bei Bestellungen sowie bei der Kommunikation mit dem Kundenservice verarbeitet werden können.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem ELNAVOX-Webangebot, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen verarbeitet werden.

2. Arten personenbezogener Daten

Je nach Nutzung können insbesondere verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Bestellnummer und Bestellinformationen
• bestellte Produkte
• Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen
• Kommunikation mit dem Kundenservice
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Zugriffszeitpunkte
• Cookie- und Einwilligungsinformationen
• technische Sicherheitsinformationen

3. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten,
• Zahlungen zuzuordnen,
• Lieferungen zu organisieren,
• Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten,
• Kundenanfragen zu beantworten,
• den Shop technisch bereitzustellen,
• Missbrauch und Betrug zu erkennen oder zu verhindern,
• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen,
• einwilligungsabhängige Analyse- oder Marketingfunktionen bereitzustellen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung zu bearbeiten, einen Kaufvertrag durchzuführen, eine Lieferung zu organisieren, eine Zahlung zuzuordnen oder eine Rückgabe beziehungsweise Kundenanfrage zu bearbeiten.

Einwilligung

Eine ausdrückliche Einwilligung kann insbesondere für Newsletter, Marketingkommunikation sowie nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien verwendet werden.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Gesetzliche Verpflichtungen

Daten können verarbeitet oder gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, regulatorischer oder anderer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Berechtigte Interessen

Soweit gesetzlich zulässig, können personenbezogene Daten insbesondere zur Sicherung des Shops, zur Betrugsprävention, zur Erkennung technischer Probleme und zur Verbesserung grundlegender Nutzerabläufe verarbeitet werden.

5. Cookies und technische Datenerhebung

Cookies und vergleichbare Technologien können verwendet werden, um Informationen auf einem Endgerät zu speichern oder auszulesen.

Technisch notwendige Technologien können insbesondere erforderlich sein für:

• Warenkorb
• Checkout
• Sitzungsverwaltung
• Sicherheitsfunktionen
• Cookie-Einstellungen
• grundlegende Navigation

Nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

6. Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen

Bei entsprechendem Zugriff kann eine Cookie-Einstellungsfunktion angezeigt werden, über die nicht notwendige Technologien akzeptiert oder abgelehnt werden können.

Eine erteilte Einwilligung kann später für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Daten können, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, an geeignete Dienstleister oder andere Empfänger übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister
• Hosting- und IT-Dienstleister
• technische Shop-Dienstleister
• Sicherheitsdienstleister
• Analyse- oder Marketingdienstleister bei entsprechender Rechtsgrundlage
• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

An Versanddienstleister werden nur die Informationen übermittelt, die für die jeweilige Zustellung erforderlich sind.

8. Internationale Datenübermittlung

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies auf einer nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften vorgesehenen Grundlage.

Je nach Empfänger können hierzu geeignete Datenschutzgarantien oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen verwendet werden.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vertragsabwicklung
• Kundenservice
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten
• Schutz oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
• technische Sicherheitszwecke

Besteht kein zulässiger Grund für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

10. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe des geltenden Datenschutzrechts können insbesondere folgende Rechte bestehen:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Datenschutzanfragen können an service@elnavox.com gerichtet werden.

11. Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung von Art, Umfang und Risiko der Verarbeitung durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.

Eine vollständig risikofreie elektronische Datenübertragung kann technisch nicht zugesichert werden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich tatsächliche Datenverarbeitungen, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.

13. Kontakt

E-Mail: service@elnavox.com
Telefon: +1 (314) 385-7294
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ)